FAQ
Häufig gestellte Fragen
Finden Sie schnell Antworten auf die häufigsten Fragen.

Der Service von HelloPrime
Ja, unser Service ist 100 % kostenlos und unverbindlich. Sie erhalten Ihre persönliche Analyse ohne jegliche Kosten.
Sie beantworten einige Fragen zu Ihrem Haushalt. Wir berechnen Ihre Prämie der Grundversicherung bei den 7 grössten Krankenkassen der Westschweiz und auf Wunsch bei allen Krankenkassen, die in Ihrem Kanton tätig sind (Groupe Mutuel, Helsana, Sanitas, SWICA, CSS, Assura und Visana), auf Basis der vom BAG genehmigten offiziellen Tarife. Danach stellt Ihnen ein Berater die passenden Zusatzversicherungen vor.
Sie können Krankenversicherungen (KVG), Zusatzversicherungen, Krankentaggelder und weitere Absicherungen vergleichen, die zu Ihrer Situation passen.
Ihre Daten werden vertraulich und ausschliesslich für Ihre Beratung verwendet und nie weiterverkauft. Ihre Telefonnummer dient dazu, dass ein Berater Sie zurückrufen kann: Ohne Ihr Einverständnis wird sie nicht an Krankenkassen weitergegeben.
Zwei Minuten. Die Prämien der Grundversicherung werden angezeigt, sobald Ihre Nummer per SMS bestätigt ist, danach ruft Sie ein Berater zurück, um die Lösung zu verfeinern.
Nein, Sie entscheiden frei. Unsere Aufgabe ist es, Sie zu informieren und zu beraten, damit Sie in voller Kenntnis der Sachlage entscheiden.
Ja, natürlich! Wir können prüfen, ob Ihre aktuelle Deckung noch konkurrenzfähig ist und zu Ihren Bedürfnissen passt.
Wir arbeiten mit über 35 vertrauenswürdigen Partnern zusammen: anerkannte Schweizer Versicherer und Banken, die für ihre Solidität und die Qualität ihrer Leistungen bekannt sind.
Eine Fachperson kontaktiert Sie, um Ihre Situation zu prüfen, Ihre Fragen zu beantworten und Sie bei der Umsetzung der gewählten Lösung zu begleiten.
Ja, im Rahmen der gesetzlichen Fristen. Die Grundversicherung wechseln Sie auf den 1. Januar, wenn Sie spätestens am letzten Arbeitstag im November kündigen; mit der ordentlichen Franchise von 300 CHF ist auch ein Wechsel auf den 1. Juli möglich, wenn Sie bis Ende März kündigen. Bei Zusatzversicherungen hängt die Frist von Ihrem Vertrag ab. Wir begleiten Sie bei diesen Schritten.
Grundversicherung (KVG)
Nein, nicht in der Grundversicherung. Jede Krankenkasse, die in Ihrem Kanton tätig ist, muss Ihren Antrag annehmen, unabhängig von Ihrem Alter oder Gesundheitszustand. Zusatzversicherungen hingegen setzen die Zustimmung des Versicherers voraus.
Ihre Kündigung muss spätestens am letzten Arbeitstag im November bei Ihrer Krankenkasse eintreffen, damit die neue Deckung am 1. Januar beginnt. Mit der ordentlichen Franchise ist auch ein Wechsel auf den 1. Juli möglich, wenn Sie bis Ende März kündigen.
Ihr Berater bereitet das Kündigungsschreiben und den Aufnahmeantrag vor; Sie müssen nur unterschreiben. Er begleitet das Dossier bis zur Bestätigung Ihrer neuen Krankenkasse.
Zusatzversicherungen
Ja. Eine Zusatzversicherung ist nicht obligatorisch, und der Versicherer stellt Fragen zu Ihrer Gesundheit, bevor er Ihren Antrag annimmt. Er kann ablehnen oder bestimmte Leistungen ausschliessen. Ihr Berater bereitet diesen Antrag mit Ihnen vor.
Ja. Die beiden Verträge sind unabhängig voneinander, auch bei derselben Krankenkasse. Sie können den einen wechseln, ohne den anderen anzutasten.
Sie hängt von Ihrem Vertrag ab, oft drei Monate vor Ablauf des Versicherungsjahres, also Ende September. Massgebend sind Ihre Allgemeinen Versicherungsbedingungen. Kündigen Sie erst, wenn Sie die schriftliche Bestätigung des neuen Versicherers haben.
Krankentaggeld
Bei einem Berufsunfall deckt das UVG Ihren Lohn. Bei Krankheit muss Ihr Arbeitgeber ihn während einer begrenzten Zeit weiterzahlen, die von Ihren Dienstjahren und Ihrem Arbeitsvertrag abhängt. Viele Arbeitgeber haben keine Krankentaggeldversicherung.
Ohne Erwerbsausfallversicherung erhalten Sie nichts. Ihr Einkommen fällt mit Ihrer Tätigkeit weg, ab dem ersten Tag der Arbeitsunfähigkeit.
Die Wartefrist ist die Anzahl Tage zwischen dem Beginn der Arbeitsunfähigkeit und der ersten Zahlung: 7, 14, 30, 60 oder 90 Tage. Je länger sie ist, desto tiefer die Prämie. Die richtige Frist entspricht dem, was Ihre Reserven überbrücken können.

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Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie bei Ihrer Wahl zu begleiten.
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